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请发送邮件至 support@r2origin.com，可使用中文或俄语。

邮件中请注明

1. 账号邮箱——即接收登录验证码的邮箱。
2. 游戏账号编号（如问题涉及某个游戏账号，例如“账号 2”或“主号”——编号可在启动器和 个人中心 中查看）。
3. 发生了什么、何时发生——日期、时间及屏幕上的提示内容。
4. 截图（如错误显示在屏幕上）。
5. 启动器日志（如问题与启动器或更新有关）：设置 → 日志文件夹，对应日期的 launcher-年月日.log 文件。日志中的邮箱和登录凭证已隐藏，可以放心发送。

我们绝不会索要

• 邮件验证码。 无论何时、以何种理由。
• 您的邮箱密码。
• 向“个人”账户付款。

如有人自称客服并索要以上任何信息，那一定是骗子。