Иногда антивирус или фильтр SmartScreen в Windows предупреждает о лаунчере или убирает файлы игры в карантин. Как правило, это ложное срабатывание: защитные программы настороженно относятся к новым программам, которые ещё мало кто скачал, и к программам, которые сами скачивают файлы и запускают другие программы, — а лаунчер делает именно это.
Сначала убедитесь, что файл настоящий
- Скачивайте лаунчер только со страницы «Начать игру» на r2origin.com — ссылка ведёт на dl.r2origin.com.
- Не запускайте «лаунчеры», «патчи» и «сборки» из чатов, с файлообменников и чужих сайтов, даже если их выдают за официальные.
- Сомневаетесь — удалите файл и скачайте его заново с сайта.
«Система Windows защитила ваш компьютер»
Это SmartScreen: он предупреждает о программах, которые на компьютерах пока запускали редко. Если файл скачан с r2origin.com, нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».
Антивирус удалил файл или отправил его в карантин
- Откройте антивирус и найдите лаунчер или файл игры в карантине или журнале угроз.
- Если файл скачан с r2origin.com, восстановите его и добавьте в исключения папку игры — ту, где лежат лаунчер и папка
client. Отключать антивирус целиком не нужно. - Запустите лаунчер → Настройки → Файлы игры → «Проверить файлы»: лаунчер докачает всё, что антивирус успел удалить. Подробнее — «Проверка и восстановление файлов».
Так же поступайте, если антивирус срабатывает на файлы самой игры в папке client.
Сообщите о ложном срабатывании
- Отправьте файл на проверку разработчику антивируса: почти у всех на сайте есть форма «ложное срабатывание». После проверки файл перестают блокировать у всех игроков.
- Напишите в поддержку: название антивируса, текст или скриншот предупреждения и имя файла.
Что делает лаунчер на вашем компьютере
- работает без прав администратора и не устанавливает драйверы и службы;
- скачивает файлы игры только с серверов проекта и проверяет каждый по подписанному списку — подменённый файл он не установит;
- хранит вход в зашифрованном виде, а настройки и журналы — в папке
%LOCALAPPDATA%\R2Origin.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — укажите почту аккаунта и номер игрового аккаунта.