Лаунчер не открывается
Лаунчеру нужен Microsoft Edge WebView2. В Windows 10 и 11 он обычно уже есть; если нет — лаунчер покажет сообщение. Установите WebView2 Runtime с сайта Microsoft и запустите лаунчер снова.
Лаунчер запускается в одном экземпляре: если он уже открыт, повторный запуск просто покажет его окно.
Сообщения и что делать
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Не найден клиент игры (r2client.exe) | Укажите папку с игрой в Настройки → Папка клиента или дайте лаунчеру скачать игру |
| Нет соединения с сервером | Проверьте интернет. Если интернет есть — сервер может быть на техработах, загляните на главную |
| Игровой сервер сейчас недоступен | Сервер перезапускается или на техработах. Попробуйте позже |
| Сессия истекла — войдите снова | Вход на устройстве закончился. Войдите по коду из почты |
| Аккаунт заблокирован | Напишите в поддержку |
| Файлы игры заняты | Закройте все окна игры и повторите |
| Не удалось запустить клиент игры | Проверьте файлы (Настройки → Проверить файлы) и попробуйте снова |
Если антивирус удалил файлы или не даёт запустить лаунчер — см. «Антивирус ругается на лаунчер».
Что приложить к обращению
Откройте Настройки → Папка логов и приложите к письму последний файл launcher-ГГГГММДД.log. Почта и билеты входа в логах скрыты. Подробнее — в статье «Поддержка».
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — укажите почту аккаунта и номер игрового аккаунта.